Silla Trim Gerente

3 años

Términos y condiciones de cambios por satisfacción.

Si tu propósito es devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, puedes devolver tu producto y adquirir un producto diferente o un reembolso del dinero a través del método de pago original. De acuerdo con la normatividad establecida en la Ley 1480/11, Estatuto del Consumidor.

PROVECENTER brinda a todos sus clientes la opción de realizar el cambio de producto por satisfacción, es decir, que este cambio se realiza por voluntad del cliente y no obedece a ningún defecto o error con el producto ya que no está relacionado con la garantía del producto.

Para que se haga efectivo el cambio por satisfacción es necesario que se cumplan ciertas condiciones:

●     
Esta opción de cambio por satisfacción aplica cuando es solicitada
dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

●     
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo
recibió, incluyendo las etiquetas, el embalaje original y este no debe tener
signos visibles de uso o desgaste.

 ●     
Los costos de envío, transporte y los demás que conlleve el cambio
del bien serán cubiertos por el comprador, incluyendo el costo del envío del
nuevo producto.

 ●      
El cambio se podrá hacer por productos de menor, igual o mayor
valor. Si el producto es de menor valor, puedes escoger si se devuelve el
excedente de dinero, o puedes dejar el saldo a favor en la tienda, para próximas
compras. Si es un producto de mayor valor, deberás pagar el excedente.

●      
Los artículos con descuento no están sujetos a esta política, no
pueden ser devueltos ni cambiados.

●      
Los artículos creados conforme a las especificaciones del consumidor
o personalizados no están sujetos a esta política.

¿Cómo ejercer un cambio o devolución del producto?

●      
Puedes solicitar el cambio o devolución del producto a través de nuestra línea de WhatsApp +57 3213968616,
o al correo servicioalcliente@provecenter.com

●      
La devolución del dinero se hará a una cuenta débito o crédito,
según el medio de pago utilizado por el cliente, quien debe enviar certificado
de la cuenta para poder realizar la devolución a la misma.

●      
Finalmente, recuerda que desde el momento que hagas tu solicitud, tendremos treinta (30) días calendario desde que se envió la solicitud por parte tuya, para realizar la devolución del dinero o el cambio del producto
respectivamente.

Esta política no aplica para devoluciones por garantía, las cuales se rigen por lo establecido en la Ley 1480 del 2011.